Академия Русского Регистра приглашает Вас 1-2 ноября 2018 года принять участие в открытом семинаре по теме: «Как получить максимальный бизнес-эффект от внедрения СМК (ISO 9001:2015). Анализ коренных причин несоответствий и эффективные корректирующие действия» (1,5 дня).
Достижение организацией «устойчивого успеха» во многом зависит от ее способности соответствовать потребностям и ожиданиям потребителей и всех заинтересованных сторон. Этот успех можно усилить разработкой и принятием адекватных ответных мер на несоответствия, которые могут быть выявлены аудиторами во время оценки системы менеджмента, а также тем, как несоответствие было «закрыто».
Цель семинара: показать организациям необходимость перехода от узкого подхода управления качеством продукции и удовлетворенностью ожиданий клиентов к более широкому подходу — управлению качеством организации и удовлетворенностью потребностей всех заинтересованных сторон.
Данный семинар рассчитан для помощи организациям при разработке, внедрении и поддержании системы менеджмента качества. Семинар также предназначен для получения навыков по применению риск-ориентированного мышления и понимания наиболее применяемых методов анализа коренных причин и методов эффективного управления несоответствиями и корректирующими действиями для процессов постоянного улучшения СМК.
- Семинар проводится по адресу: Санкт-Петербург, пр. Римского-Корсакова, 101, оф.1, Конференц-зал, 2 этаж.
- Время проведения семинара с 10.00 час. до 17.00 час.
- Начало регистрации − 9:30 час. (02 ноября 2018 г. – с 9.00 до 13.00)
Программа семинара включает в себя следующие вопросы:
- Как грамотно применить ISO 9001:2015 к уже существующей СМК.
- Процессный подход.
- Принятие управленческих решений с учетом риск-ориентированного мышления.
- Ориентация на достижение эффективности и реальных результатов для организации и ее клиентов.
- Практика реализации требований ISO 9001:2015 в СМК организаций.
- Управление и документирование несоответствий: составляющие несоответствия, доказательства, формулировка несоответствия, образец Акта о Несоответствии.
- Коренные причины и улучшение: преимущества результативного анализа коренных причин, методика «8D».
- Командный подход к решению проблем. Описание проблемы: как определить и изолировать симптомы, анализ коренных причин, критерии для осуществления постоянных корректирующих действий, проверка результативности корректирующих действий, действия для предотвращения повторения несоответствий.
- Инструменты для анализа. Методы и инструменты выявления коренных причин: методика анализа причин «Пять «почему?», методы «Диаграмма Исикавы», «мозговой штурм».
- Разработка необходимых действий для устранения причин.
- Человеческий фактор – ошибка работника или системы?
- Локализация или корректирующие действия.
- Результативные корректирующие действия.
- Обсуждение. Вопросы и ответы.
Семинар проводит Александр Яковлевич Езрахович, международный эксперт, основатель и бывший руководитель ISO и IAF «ISO 9001 Auditing Practices Group», имеющий большой международный практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
А.Я.Езрахович входил в состав Технических комитетов по созданию стандартов по системам менеджмента, являлся членом координационной группы ISO, отвечавшей за разработку стандарта ISO 9001:2015, принимал участие в подготовке официального перевода стандарта на русский язык.
В случае Вашей заинтересованности просим в срок до 29 октября 2018 г. зарегистрироваться: по телефону:
+7 812-670-90-01, доб. 784 или по e-mail: training@rusregister.ru