fbpx
с 16.02.2022 до 18.02.2022
место проведения уточняется
Название семинара
Семинар on-line

Бережливое производство в сфере услуг. Метод совершенствования процессов и устранения проблем (DMAIC)

Учебный центрКоординационный центр Академии
НаправлениеБережливое производство
Контактная информация
+7 (812) 670-90-01 (доб. 784)
Адрес мероприятияг. Санкт-Петербург, Рижский пр., 58, офис 418 (4 этаж)
Стоимость участия19 900 ₽

Бережливое производство в сфере услуг. Метод совершенствования процессов и устранения проблем (DMAIC)

Описание семинара «Бережливое производство в сфере услуг. Метод совершенствования процессов и устранения проблем (DMAIC)» по направлению Бережливое производство


Время проведения семинара с 10:00 час. до 17:00 час. (мск)

Формат семинара: Дистанционный

Дистанционный формат обучения предполагает участие в семинаре в режиме реального времени (видеоконференцсвязь) с живыми диалогами и удаленным доступом ко всем мероприятиям программы.

Для подключения к площадке и участия в мероприятии на Вашу электронную почту будет направлена ссылка. С минимальными техническими требованиями для подключения к площадке можно ознакомиться по ссылке.

Семинар рассчитан на руководителей и специалистов организаций сферы услуг, сотрудников сервисных подразделений производственных компаний, а также сотрудников маркетинговых отделов и служб по взаимодействию с клиентами.


Цели семинара:

  • Получение знаний об особенностях компаний сферы услуг;
  • Получение знаний о возможных направлениях повышения производительности в сфере услуг;
  • Получение знаний о реализации метода «бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг;
  • Получение знаний о подходах к совершенствованию услуг.

В программе семинара:

  • Текущее положение и задачи сферы услуг в РФ.
  • Особенности деятельности организаций в сфере услуг.
  • Производительность в сфере услуг. Способы повышения производительности.
  • Концепция бережливого производства.
  • Потери в процессах.
  • Ценность. Поток создания ценности.
  • Процессный подход и методы выявления коренных причин.
  • Реализация метода «Бережливое производство + шесть сигм».
  • Кайдзен услуг. Модель совершенствования DMAIC.
  • Алгоритм реализации DMAIC.
  • Обзор проекта по совершенствованию.
  • Лидерство, мотивация и ошибки при внедрении БП.

Семинар состоит из лекционных, индивидуальных и групповых практических заданий на основе примеров симуляции процесса оказания услуг с применением методов и инструментов совершенствования деятельности, открытого обсуждения и ответов на вопросы слушателей.

По окончании семинара Вы получите Сертификат установленного образца.

с 16.02.2022 до 18.02.2022
место проведения уточняется
Отправить заявку на участие в семинаре
«Бережливое производство в сфере услуг. Метод совершенствования процессов и устранения проблем (DMAIC)»
с 16.02.2022 до 18.02.2022

      Физическое лицо

      Юридическое лицо

      Индивидуальный предприниматель

      Остался последний клик!

      Перед отправкой просьба убедиться в правильности заполненных данных. Все заявки поступают в центральный офис компании Русский Регистр и обрабатываются менеджерами в течение 24 часов с момента их получения.


      Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности и даю свое согласие на обработку и хранение моих персональных данных, указанных мною в данной анкете (включая мою контактную информацию), а также на получение информационных рассылок от Русского Регистра.